Trong thế giới tiếp thị số đang dần thay đổi, dữ liệu đã trở thành “vua” không thể chối cãi. Không chỉ về việc có dữ liệu, mà quan trọng hơn là bạn sử dụng nó như thế nào. Trong thời đại công nghệ hiện nay, các doanh nghiệp có quyền truy cập vào lượng dữ liệu chưa từng thấy, và việc khai thác toàn bộ khả năng của nó là chìa khóa để phát triển bền vững. Đây là nơi các Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP), như CDP DataS của Công ty Cổ phần CleverGroup, bắt đầu có ý nghĩa. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đào sâu vào sức mạnh biến đổi của dữ liệu và cách CDP DataS có thể mở ra những cơ hội mới cho doanh nghiệp, giúp họ dẫn đầu và tận dụng những cơ hội mới để phát triển.
Giá trị của dữ liệu
Dữ liệu thường được ví như nguyên liệu thô đang chờ biến thành thứ giá trị. Đó là cuộc đổ về vàng của thời đại hiện đại, với các công ty đang nỗ lực để trích xuất giá trị tối đa từ “mỏ vàng” dữ liệu của họ. Tuy nhiên, nhiều tổ chức vẫn gặp khó khăn trong việc hiểu giá trị thực sự của dữ liệu. Trong một thế giới chuyên ngành, dữ liệu thường được phân loại dựa trên cách sử dụng dự kiến của nó. Cụm từ như “dữ liệu phân tích,” “dữ liệu tiếp thị,” hoặc “dữ liệu quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)” thường xuất hiện.
Cách tiếp cận theo từng lĩnh vực của dữ liệu, mặc dù có vẻ tiện lợi, nhưng lại giới hạn các ứng dụng tiềm năng của nó. Dữ liệu của khách hàng, giống như thương hiệu của bạn, là một trong những tài sản quý giá nhất, và có thể được sử dụng trong vô số cách. Quan trọng là phải phân biệt giữa dữ liệu thô và sản phẩm cuối cùng. Sự phân biệt này giống như việc phân tách “bông cotton cho áo” khỏi “bông cotton cho quần” hoặc “dầu gas” khỏi “dầu nhựa.” Dữ liệu là nguyên liệu thô đa dạng mà cần xem xét độc lập với các trường hợp sử dụng cụ thể.
Ví dụ, dữ liệu được sử dụng để phân tích cách sử dụng sản phẩm và phân đoạn người dùng cũng có thể cung cấp thông tin quan trọng cho các hoạt động tiếp thị quan trọng. Hãy tưởng tượng bạn có ứng dụng thương mại điện tử và muốn nhóm người dùng đã mua hàng trong khoảng thời gian cụ thể. Bạn không chỉ thu thập sự kiện mua hàng và thông tin chi tiết của chúng, mà còn thu thập dữ liệu về tất cả các hành vi dẫn đến các giao dịch đó. Bộ dữ liệu quý báu này giúp bạn tạo ra bức tranh toàn diện về hành trình của người dùng, giúp bạn hiểu rõ điều gì tạo sự khác biệt giữa những người mua hàng và những người không mua, một trường hợp sử dụng phân tích phổ biến. Những dữ liệu giống nhau được sử dụng để đo lường nhịp đoạn cũng có thể thúc đẩy chiến lược tương tác.
Rủi ro từ quan điểm hẹp hòi
Vấn đề phổ biến trong nhiều tổ chức là các bên liên quan thường chỉ xem xét dữ liệu thông qua góc nhìn của công việc cụ thể của họ, tập trung chỉ vào cách nó liên quan đến công việc của họ. Mặc dù sự chuyên môn hóa này có thể hiểu, nhưng vấn đề nảy sinh khi quá nhiều người tham gia quan điểm hẹp hòi này, dẫn đến mất giá trị ở nhiều mức.
Trước tiên, dữ liệu, khi được thu thập đúng cách, có tính chất là một “bien không cạnh tranh.” Khác với nguyên liệu thô vật lý, chẳng hạn như bông cotton, mà chỉ có thể tạo ra một sản phẩm duy nhất (áo hoặc quần), cùng một bộ dữ liệu có thể phục vụ nhiều mục đích với chi phí gần như không đổi. Tuy nhiên, vấn đề nảy sinh khi thuộc tính này bị hiểu lầm, dẫn đến nhiều bên liên quan thu thập trùng lặp cùng một dữ liệu, gây lãng phí tài nguyên.
Thứ hai, ngay cả khi một công ty không thấy ngay giá trị của một tập dữ liệu vượt xa ngoài mục tiêu ban đầu, nó cũng có lợi nếu duy trì các tùy chọn mở rộng. Giới hạn việc sử dụng dữ liệu cho các ứng dụng cụ thể hạn chế cơ hội. Hãy tưởng tượng việc bạn chỉ hoạt động trong lĩnh vực “dầu nhựa” thay vì lĩnh vực “dầu” rộng hơn. Sự cần cầu cho nhựa hạn chế hơn và biến động hơn so với cầu cho dầu nói chung. Do đó, các công ty nên định nghĩa rộng rãi các ứng dụng của dữ liệu của họ để tận dụng các cơ hội tăng trưởng và tránh giới hạn không cần thiết.
Sức mạnh biến đổi của CDP DataS
Đây là lúc nền tảng dữ liệu khách hàng (CDPs) ra mắt. CDPs được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tận dụng tối đa tài sản dữ liệu của họ, vượt ra ngoài những giới hạn truyền thống. CDP DataS, do Công ty Cổ phần CleverGroup cung cấp, là một giải pháp toàn diện có khả năng biến đổi cách bạn sử dụng dữ liệu của mình.
CDP DataS cho phép bạn tập trung và quản lý dữ liệu một cách hiệu quả. Đây chính là cái cầu nối kết nối dữ liệu thô với hàng loạt các ứng dụng tiềm năng, từ phân tích và phân đoạn đến việc thúc đẩy chiến lược tiếp thị quan trọng. Bằng việc hoạt động như một kho dữ liệu trung tâm, CDP DataS loại bỏ sự trùng lặp, đảm bảo bạn thu thập những gì bạn cần một lần và có thể sử dụng nó lặp đi lặp lại cho nhiều mục đích khác nhau.
Hãy xem xét ví dụ của ứng dụng thương mại điện tử. Với CDP DataS, bạn có thể dễ dàng nhóm người dùng dựa trên hành vi mua hàng, đồng thời thu thập và phân tích tất cả các tương tác của người dùng dẫn đến giao dịch mua hàng. Bộ dữ liệu quý báu này giúp bạn tạo ra một hình ảnh tổng quan về hành trình của người dùng, trang bị bạn với những thông tin để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng.
Sức mạnh thực sự của CDP DataS nằm ở khả năng trang bị bạn với khả năng khám phá các cơ hội bạn có thể không còn xem xét ngay từ đầu. Bằng cách mở rộng các ứng dụng dữ liệu và không giới hạn mình trong mục tiêu ban đầu, bạn có thể tận dụng tối đa giá trị tiềm năng của dữ liệu của mình. CDP DataS giúp bạn chuẩn bị cho tương lai và thích nghi với sự biến đổi liên tục của thị trường.
Kết Luận
Dữ liệu không chỉ đơn thuần là con số, mà nó chứa đựng khả năng thay đổi cuộc đời. Để đảm bảo bạn sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả, hãy quản lý nó một cách khôn ngoan từ đầu. Với sự xuất hiện của CDP DataS, bạn có cơ hội mở ra cánh cửa đến những cơ hội mới và đảm bảo doanh nghiệp của bạn luôn dẫn đầu.
Nếu bạn là một doanh nghiệp sử dụng sản phẩm CDP DataS và muốn biết thêm cách sử dụng nó để cải thiện doanh nghiệp, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ info@datas.vn. Chúng tôi rất vui được hỗ trợ bạn.